ОБЩИ УСЛОВИЯ При предоставяне на услугата запазване и използване на  VIP Салон на Терминал 1 на летище София

1. Информация за лицето предоставящо услугата :
„Соф Кънект“ АД
Адрес: бул. Христофор Колумб 1, 1540 София, България
Електронна поща: public@sof-connect.com, booking@sof-connect.com
ДДС №: BG206155179
Лице за контакт Константин Петров
Телефон за контакт: +359 889811533
2. Дефиниции и Обхват

2.1 Директна Услуга – представлява предоставяне правото на престой на потребителя във  VIP салон на Терминал 1 на летище София, 

2.2 Договор – договор от разстояние, който се сключва между „Соф Кънект“ АД и физическо лице – потребител и се състои от настоящите  общи условия и условията за предоставяне на услуги чрез  , които са задължителни за Потребителя и са публикувани на уебсайта.

2.3 Уникален номер – уникален код, който индивидуализира заплатената Услуга и е различен за всяка отделна резервация, направена онлайн.

2.4 VIP B – VIP салон, разположен на Терминал 1 на летище София, бул. “Христофор Колумб” 1, 1540 София, България.

2.5 Платформа – уеб страницата на следния адрес https://prodbook.sofia-airport.orbisds.com, където Потребителят може да се запознае с тези Общи условия, да резервира и заплати Услугата.

2.6 Потвърждение – писмено  уведомление, изпратено от „Соф Кънект“ АД на адреса на електронната поща, предоставен от Потребителя, след заплащане  Услугата.  Уведомлението съдържа Уникален номер и/или друга информация, свързана с предоставяната услуга. 

2.7 Потребител – е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги,които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност и което заплаща Услуга на посредством Платформата за резервация на „Соф Кънект“ АД.

2.8 Страна/страни – „Соф Кънект“ АД (данните са посочени по-горе) и/или Потребителят.

2.9 Услуга – представлява онлайн запазване  ползването на VIP салон на Терминал 1 на летище София.

2.10 Тези правила и условия се прилагат за Услугата и Директната Услуга
3. Характеристики на Услугата

3.1 Услугата  се предоставя онлайн, като може да бъде резервирана с или без възможност за анулиране на резервацията. 

3.2 Услугата е достъпна и предназначена за всички пълнолетни (навършили 18 години) и дееспособни лица, както и за представители на юридически лица, включително еднолични търговци. 

3.3 Използването на Платформата за Услугата е доброволно.

3.4 При резервация на Услугата, Потребителят получава право да резервира престой от до три часа на територията на VIP салона, намиращ се на терминал 1 . 

3.6 Услугата може да бъде заявена онлайн чрез Платформата най-късно два часа преди пътуването. Час и половина преди заминаването пътниците трябва да пристигнат във ВИП салона, ако имат чекиран багаж и не притежават бордна карта. В случай че няма регистриран багаж и вече е издадена бордна карта, минималният срок за посещение във VIP салона е един час преди заминаването.

3.7 Потребителят може да заплати Услугата през Майпос БГ ЕООД, ЕИК 203964123 (https://www.mypos.com/; help.bg@mypos.com; тел.+359 2 492 84 38 чрез VISA, Mastercard, Visa Electron, Maestro, V Pay, Amex, UnionPay, JCB, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, iCard.
3.8 Цената на услугата – за резервации, направени повече от 24 часа преди полета – 120 Euro / 234.70 лв./. Цената на ВИП услуга в една посока е 156 Евро /305.10 лв./ при направена заявка по-малко от 24 часа преди полет. Цената на услугата е публикувана в онлайн платформата, като за всяка резервация се прилага цената, публикувана в момента на резервацията. Цената на паркинга не е включена в цената. На паркинга, разположен пред ВИП салона, има безплатен 10-минутен период за качване и сваляне на пътници

3.9 За да заявите  Услугата, е необходимо да попълните полетата със задължителните данни, да приемете тези Общи условия, Политиката за поверителност и да извършите плащането.

3.10 Когато Потребителят заплати Услугата, той получава потвърждение за резервация на Услугата на адреса на електронната поща, посочен при  извършване на плащането.
3.12 Със заявяването  на Услугата Потребителят е информиран, че губи правото си на отказ от услугата след започване на нейното реално предоставяне  
3.13 Рекламации, свързани със заявяване, заплащане и/ или използване на Услугата могат да бъдат направени на следния адрес на електронна поща: booking@sof-connect.com и телефон:+359 889811533.
3.14. Обхват на ВИП услугата – ВИП услугата включва частен транспорт до и от самолета, частни процедури по регистрация, сигурност, митническа и гранична проверка, както и частни салони за изчакване с безплатни закуски, безалкохолни напитки, чай, кафе и леки алкохолни напитки, както и WiFi връзка.
4. Сключване на Договора за предоставяне на Услугата

4.1 Соф Кънект предоставя на Потребителя Услугата, в съответствие с разпоредбите на тези Общи условия и закона.

4.2 Договорът се счита за сключен в момента, в който Потребителят отбележи следните изявления на Платформата на „Соф Кънект“ АД:

4.2.1 Известно ми е, че „Соф Кънект“ АД ще обработва личните ми данни за целите на този Договор. За повече информация относно обработката на данни от, моля, вижте https://sofia-airport.eu/en/privacy-policy/.

4.2.1 Потвърждавам, че (i) Съм прочел/а и съм съгласен/а с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ НА „СОФ КЪНЕКТ“ АД, приложими при предоставяне на услугата запазване и използване на  VIP Салон на Терминал 1 на летище София    и (ii) Известно ми е, че губя правото си на отказ от услугата в момента на започване на престоя в ВИП салон на Терминал 1 на летище София. 

4.3 При сключване на Договора, „Соф Кънект“ АД изпраща на електронния адрес, предоставен от Потребителя автоматично генерирано електронно съобщение и потвърждение за заплащане на Услугата, в което се посочва идентификационен код/номер, необходим за ползването на Услугата и/или друга информация, когато е относима. 

4.4 При изрично съгласие от страна на Потребителят, „Соф Кънект“ АД има право да изпраща търговски съобщения на Потребителя.

4.5 Договорът е в сила до пълното изпълнение на задълженията на страните, определени в Договора, или до прекратяването му.
5. Заплащане на Услугата и Директната услуга

5.1 Потребителят ще може да резервира и заплатиВИП сало, както като регистриран, така и като нерегистриран потребител на Платформата на „Соф Кънект“ АД.

5.2 Плащането за Услугата и Директната услуга се извършва като безналично плащане и се обработва от трета страна Майпос.БГ ЕООД, ЕИК 203964123 (https://www.mypos.com/; help.bg@mypos.com; +359 2 492 84 38). „Соф Кънект“ АД не може да повлияе и не носи отговорност за евентуални грешки, допуснати от страните, обработващи плащанията.

5.3 Фактури за извършените плащания се издават ако Потребителят е потвърдил, че желае получаването на фактура и е попълнил необходимите за това данни в Платформата. Също така, ако Потребителя желае да получи фактура, може да изпрати данните за фактура на адрес sc-invoicing@sof-connect.com.

5.4 „Соф Кънект“ АД не носи отговорност за последици, които са резултат от грешна или невярна информация, предоставена от Потребителя.
5.5 Потребителят няма право да преотстъпва на трети лица, направената регистрация.
Ползването на ВИП салона може да бъде осъществено само от лицето/лицата, посочени в регистрационната форма.
6. Ценова политика

6.1 Цените на Услугата и Директната Услуга се посочват в Платформата на „Соф Кънект“ АД. Цените на Услугата и Директната Услуга включват ДДС (данък върху добавената стойност) и всички други данъци и такси, дължими от потребителя

6.2 „Соф Кънект“ АД има право да обявява възможността за използване на промо кодове и отстъпки чрез Платформата, чрез социалните мрежи и всички допустими средства за комуникация. 
6.3 „Соф Кънект“ АД има право едностранно да променя Цените на Услугата и Директната Услуга. Новите цени влизат в сила от момента на публикуването им в платформата, освен ако не е посочена конкретна дата на влизането им в сила. 
7. Права и задължения на страните при ползването на Услугата и Директната Услуга

7.1 Потребителят предоставя верни, точни и пълни данни, необходими за заплащането и използването на Услугата/Директната Услуга.

7.2 Потребителят е длъжен да се запознае с условията за предоставяне на Услугата/Директната услуга, преди да вземе решение за ползването и заплащането им. В случай, че Потребителя желае да ползва Услугата/Директната услуга, той е длъжен предварително да се запознае с тези Общи условия и информацията, която „Соф Кънект“ АД предоставя онлайн.

7.3 Потребителят има право да получи заявената и заплатена услуга в срок до 12 месеца, от нейното заявяване.

7.4. „Соф Кънект“ АД  публикува Общите условията за ползване на Услугата и условията за Директната услуга на Платформата си.

7.5. Страните носят отговорност за всички преки загуби, причинени на другата страна, ако тези вреди са резултат от умисъл или груба небрежност.
8. Технически изисквания

8.1 Платформата за резервация на Услугата е свободно достъпна. За да използва Платформата с цел успешна резервация, Потребителят трябва да разполага с мобилен телефон, таблет, компютър или друго подобно устройство.

8.2 Свободното и ефективно използване на Платформата изисква устройството да поддържа минимум една от следните оперативни системи: iOS, Android, Windows, Unix/Linux. С цел лесен и ефективен достъп до Платформата, препоръчваме използването на актуални (според препоръките на производителя) браузър приложения за цитираните оперативни системи iOS, Android, Windows, Unix/Linux.

8.3 Всеки модел устройство има достъп до определени софтуерни версии. Възможно е определени софтуерни версии да не са достъпни за някои видове устройства. Ако приложимата за Платформата софтуерна версия не е налична за устройството на Потребителя, Потребителят няма да може да използва устройството за достъп до Платформата. Във всеки случай, минималните изисквания за достъп до Платформата са i) наличието на заряд в батерията на устройството, ii) неограничен достъп до интернет, iii) активен акаунт за електронна поща и iv) работеща оперативна система, както е посочено в т. 8.2.

8.4 Използването на Платформата с цел резервация на Услуга изисква наличието на интернет връзка достъпна за устройството на Потребителя. Разходите за използване на интернет връзката са за сметка на Потребителя и зависят от правилата и условията между потребителя и неговия интернет доставчик.

8.5 „Соф Кънект“ АД не носи отговорност за наличието и функционирането на интернет връзката, нито за техническите проблеми, възникнали при предаването на данни чрез интернет връзката.

8.6 „Соф Кънект“ АД не носи отговорност за верността на предоставените от Потребителите адреси за електронна поща, както и за получаването на имейлите за потвърждение. Ако Потребител не успее да получи имейл за потвърждение на резервацията, „Соф Кънект“ АД съветва Потребителят да провери дали: i) устройството има активна интернет връзка, ii) имейл адресът е регистриран правилно на Платформата или iii) потвърждението не е получено в спам пощата.

8.7 АкоПотребителят не е получил имейл за потвърждение, той може да поиска от „Соф Кънект“ АД да изпрати повторно имейла за потвърждение на следните данни за контакт: адрес на електронна поща: booking@sof-connect.com и телефон: +359 889811533.

8.8 Потребителят носи отговорност за използването на платежното средство, с което и извършено плащането на услугата 

8.9 „Соф Кънект“ АД не носи отговорност за загуби, които са резултат от неправилно функциониране на електронните комуникационни или телекомуникационни средства на Потребителя, предоставени от трета страна, или за загуби, които са причинени на Потребителя при извършване на плащания по вина на финансова институция.
9. Разходи за доставка, пощенски услуги или други разходи

9.1 Потребителят не дължи никакви пощенски разходи, разходи за доставка, обработка на транзакции или други допълнителни разходи, освен банковите такси, според политиката на банката на Потребителя (ако такива възникнат).

10. Достъп до Услугата

10.1 Потребителят не може да използва Услугата след изтичане на срока, посочен в потвърждението на Услугата.

11. Форсмажорни обстоятелства

11.1 Страните се освобождават от отговорност за пълно или частично неизпълнение на договорните си задължения, ако това неизпълнение е причинено от събитие от непреодолима сила, което съответната страна не е могла да предвиди и предотврати. Форсмажорните обстоятелства включват война, природно бедствие, обща стачка, терористични атаки, решения на компетентните органи и законови разпоредби.

11.2 Ако форсмажорните обстоятелства продължат да действат за период по-дълъг от 45 (четиридесет и пет) календарни дни, всяка от страните може едностранно да прекрати договора с писмено уведомление до другата страна. В такъв случай никоя от страните не носи отговорност за вредите, понесени от другата страна по време на периода на действие на форсмажорните обстоятелства.

12. Обработка на лични данни

12.1 Лични данни на Потребителя се обработват съгласно Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни. Можете да намерите повече информация относно обработката на личните данни тук: https://sofia-airport.eu/en/privacy-policy/.

13. Право на интелектуална собственост

13.1 С приемането на тези Общи правила, Потребителят се съгласява, че всички авторски права, права върху търговски марки или други права на интелектуална собственост, свързани с Платформата за резервации и Услугата принадлежат на „Соф Кънект“ АД.

Нарушаването на правата на интелектуална собственост на „Соф Кънект“ АД или използването на услугите и функциите на Платформата за цели, различни от изрично предвидените, е забранено. Потребителят е изцяло отговорен за всички вреди, причинени на „Соф Кънект“ АД от използването на името или търговските марки, свързани с Платформата или други права на интелектуална собственост, без съгласието на „Соф Кънект“ АД или в нарушение на тези Общи условия.

13.2 Разкривайки съдържание в платформата, потребителят декларира, че има право да разкрива това съдържание.

14. Анулиране на резервацията. Право на отказ от Услугата.

14.1 Потребителят има право да се откаже от резервацията на Услугата в срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването на Договора за Услугата (виж т. 4.2) без да посочва причина за това.

14.2 В случай на Услуга, предоставянето на която започва с резервацията и заплащането й през Платформата, и при която Потребителят изрично е поискал изпълнението на Договора да започне преди изтичането на срока за отказ по т.15.1, Потребителят изрично се съгласява и потвърждава, че е наясно, че губи правото си на отказ от момента на резервирането и заплащането на резервацията на Услугата чрез Платформата.

14.3 Заявлението за отказ е на разположение на Платформата на „Соф Кънект“ АД. Потребителят може да го попълни по електронен път и да го изпрати,натискайкисъответно бутона “Изпрати”.

14.4 В случай на упражняване на правото на отказ Потребителят е длъжен да покрива разходите за съответната трансакция. Ако трансакцията е направена в чужбина, тези разходи се поемат от Потребителя, според политиката на банката му. Соф Кънект автоматично удържа разходите за трансакцията от паричната сума, която трябва да бъде преведена на Потребителя.

15. Процедура за разглеждане на жалби и уреждане на спорове

15.1 „Соф Кънект“ АД предоставя своя отговор по рекламации и/или жалби на Потребителя не по-късно от 7 дни от получаването на жалбата/рекламацията на Потребителя.

15.2 Всички спорове и разногласия, произтичащи от изпълнението на настоящите договорни отношения, се решават чрез взаимни преговори между Страните. Ако Страните не могат да се споразумеят, тогава всички спорове, разногласия или претенции, свързани с Договора, неговото прекратяване, изменение или валидност, се решават от компетентния български съд  в гр. София, в съответствие с действащите закони на Република България.

16. Общи разпоредби

16.1 Соф Кънект си запазва правото да допълва и изменя тези Общи условия. Измененията в Общите условия се оповестяват на потребителите чрез изрично съобщение, публикувано на Платформата и чрез изпращане на съобщение по електронната поща.

16.2 Изменените и допълнени Общи условия влизат в сила на датата, оповестена на Платформата /чрез съобщение на електронната поща, но не по-рано от 14 дни от датата на оповестяването на съответните изменения и допълнения.

16.3 Ако потребителят не е съгласен с измененията и допълненията в Общите условия, той може да откаже направената резервация за Услуга без да заплаща допълнителни разходи

16.4 Тези Общи условия са достъпни на следния електронен адрес: https://prodbook.sofia-airport.orbisds.com/bg/obshti-uslovia/.