ОБЩИ УСЛОВИЯ НА СОФ КЪНЕКТ ЗА РЕЗЕРВИРАНЕ НА ПАРКОМЕСТА

1. Информация за контакт:
МЕЖДУНАРОДНО ЛЕТИЩЕ СОФИЯ
СОФ Кънект АД
Адрес: бул. „Христофор Колумб“ 1, 1540 София, България
Електронен адрес: public@sof-connect.com, booking@sof-connect.com
Телефон за контакт: : +359 876687927
ДДС №: BG206155179

2. Дефиниции 
2.1 Договор – договор от разстояние, който се сключва между СОФ Кънект и Ползвателя и включва настоящите Общи условия и конкретните условия на резервацията, зададени в Платформата. Със сключването на Договора Ползвателят се съгласява с Условията за паркиране на Летище София, публикувани на адрес https://prodbook.sofia-airport.orbisds.com/bg/pravila-za-parkirane/.
2.2 Уникален номер – уникален код/номер, който индивидуализира заплатената Услуга.
2.3 Паркинги – паркингите, находящи се на територията на Терминал 1 и Терминал 2 на Летище София, отворени за обществено ползване.
2.4 Платформа – уеб страницата на адрес: https://sofia-airport.eu/bg/na-letishteto/parking/, където Ползвателят може да се запознае с настоящите Общи условия, да резервира и заплати паркомясто в Паркинг.
2.5 Потвърждение – писмено потвърждение, изпратено от СОФ Кънект на адреса на електронната поща, предоставен от Ползвателя, след заплащане на Услугата. Потвърждението съдържа Уникален номер на Услугата и/или друга информация, необходима за получаване на Услугата.
2.6 Ползвател – е всяко физическо лице, което закупи Услуга посредством Платформата.
2.7 Страна / Страни – СОФ Кънект (данните са посочени по-горе) и/или Ползвателят.
2.8 Услуга – онлайн резервация и закупуване от Ползвателя през Платформата на право на ползване на паркинг услуга, предоставяна на Паркингите, за избраното времетраене и за превозното средство, посочено от Ползвателя. 

3. Обхват

Настоящите Общи условия уреждат правилата относно онлайн резервирането и закупуването от Ползвателя през Платформата на право да ползва паркинг услуга, предоставяна на Паркингите, за избраното времетраене и за превозното средство, посочено от Ползвателя. Реалното използване на паркинг услугата се урежда от Правилата за паркиране на Летище София. 

4. Характеристики на Услугата

4.1 Услугата е достъпна и предназначена за всички пълнолетни (навършили 18 години) и дееспособни физически лица. 

4.2 Ползвателят запазва посредством Платформата правото да ползва паркинг услугата, предоставяна на Паркингите, за избраното времетраене и за превозното средство, посочено от Ползвателя, срещу заплащане на посочената в Платформата цена за Услугата. 

4.3 След извършване на резервация Ползвателят получава правото да паркира превозното средство, чиито данни Ползвателят е въвел в Платформата, на избрания Паркинг за времето, определено в резервацията.

4.4 Минималният период на престой на Паркинга, който може да бъде резервиран чрез Платформата, е 8 (осем) астрономически часа. При валидна резервация Ползвателят има право на достъп до Паркингите 1 (един) час преди резервирания начален час. Ползвателят също така разполага с 1 (един) час след изтичане на резервацията, за да напусне избрания Паркинг. 

4.5 Предоставянето на Услугата започва от началото на периода на резервацията, избран от Ползвателя, и не зависи от реалното време на влизане на превозното средство в Паркинга. Резервацията остава валидна през целия период на резервацията, освен ако не бъде анулирана в съответствие с настоящите Общи условия.

4.6 Цената за Услугата се изчислява за минимум 8 (осем) пълни астрономически часа. СОФ Кънект не преизчислява таксата за Услугата и не възстановява платени от Ползвателя суми, ако Ползвателят преустанови ползването на Услугата преди изтичането на минималния срок за Услугата.

4.7 Ползвателят има право да избере и заплати за допълнителна услуга – Анулиране на резервацията. В случай че Ползвателят е избрал услугата Анулиране на резервацията, той има право да анулира резервацията по всяко време преди началото на периода на резервацията. 

4.8 За да закупи Услугата, Ползвателят следва да попълни полетата със задължителните данни, да приеме настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и да извърши плащането.

4.9 Когато Ползвателят заплати Услугата, той получава Потвърждение за закупуване на Услугата на адреса на електронната поща, посочен при покупката.

Линкът за отказ от резервацията губи валидността си 14 (четиринадесет) дни след датата, на която е направена на резервацията, освен ако Ползвателят не е закупил и услугата Анулиране на резервацията. Ако Ползвателят е закупил и услугата Анулиране на резервацията, линкът за отказ губи валидността си с началото на периода на резервацията.

4.10 Ползвателят разполага с 15 (петнадесет) минути да напусне Паркинга със своето превозно средство след изтичането на 1 (един час) от края на периода на резервацията (виж т. 4.4). Ако Ползвателят не напусне Паркинга в рамките на 15 (петнадесет)-минутния срок, започва да се начислява допълнителна такса за използване на паркинг услугата в съответствие с приложимата тарифа.

4.11 Услугата следва да се използва в съответствие с Правилата за паркиране на Летище София и приложимото законодателство.

5. Сключване на Договора 
5.1 Договорът се сключва в момента, в който Ползвателят натисне бутона „Поръчай“ и извърши плащане.
5.2 При сключване на Договора СОФ Кънект изпраща на електронния адрес, предоставен от Ползвателя, автоматично генерирано електронно съобщение и Потвърждение за закупуване на Услугата, в което се посочва Уникален номер, необходим за ползването на Услугата, и/или друга информация, необходима за ползването на Услугата. В случай че Ползвателят не е получил електронно съобщение за потвърждение, той може да поиска от СОФ Кънект да изпрати отново електронно съобщение за потвърждение, използвайки следните данни за контакт: електронен адрес: booking@sof-connect.com и телефон: +359876687927.
5.3 Договорът е в сила до пълното изпълнение на задълженията на Страните, определени в Договора, или до прекратяването му съгласно разпоредбите на Договора.

6. Заплащане на Услугата 
6.1 Ползвателят може да резервира и заплати за Услугата както като регистриран, така и като нерегистриран потребител на Платформата.
6.2 Ползвателят може да заплати Услугата през Майпос.БГ ЕООД, ЕИК 203964123 (https://www.mypos.com/; help.bg@mypos.com; тел.+359 2 492 84 38) чрез VISA, Mastercard, Visa Electron, Maestro, V Pay, Amex, UnionPay, JCB, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, iCard.
6.3 Фактури за извършените плащания се издават, ако Ползвателят е потвърдил, че желае получаването на фактура, и е попълнил необходимите за това данни в Платформата. Също така, ако Ползвателя желае да получи фактура, може да изпрати данните за фактура на електронен адрес sc-invoicing@sof-connect.com.

7. Ценова политика
7.1 Цената на Услугата е посочена в Платформата. Цената на Услугата включва ДДС (данък върху добавената стойност) и всички други данъци, дължими от Ползвателя. На Ползвателя могат да бъдат начислявани неустойки в случай на нарушаване на Правилата за паркиране на Летище София съгласно предвиденото там. Допълнителна такса за използване на паркинг услугата при превишаване на периода на резервацията се дължи в съответствие с условията по т. 4.10. 
7.2 СОФ Кънект обявява възможността за използване на промокодове и отстъпки чрез Платформата, чрез социалните мрежи и всички допустими средства за комуникация на такива търговски съобщения.

8. Права и задължения на Страните при ползването на Услугата
8.1 Ползвателят предоставя верни, точни и пълни данни, необходими за заплащането и използването на Услугата, и предоставя данни на трети лица само при надлежно упълномощаване

8.2 Ползвателят е длъжен да спазва Правилата за паркиране на Летище София, налични онлайн на адрес https://prodbook.sofia-airport.orbisds.com/bg/pravila-za-parkirane/ и на информационните табели на територията на Паркингите, докато ползва паркинг услугата. 
8.3 За да може Ползвателят да използва Услугата и да влезе на съответния Паркинг, табелата с регистрационния номер на превозното средство на Ползвателя трябва да бъде: (i) със запазена цялост, (ii) неповредена, (iii) четлива, (iv) достатъчно чиста, че да позволява на системата за разпознаване на регистрационни номера да разпознае регистрационния номер на превозното средство. Ако горепосочените условия не са изпълнени, СОФ Кънект може да откаже достъп до паркингите на такова превозно средство. В такъв случай СОФ Кънект не дължи връщане на цената, платена за Услугата, и не отговаря за каквито и да е вреди, претърпени от Ползвателя.

9. Технически изисквания
9.1 Платформата за резервация на Услугата е свободно достъпна. За да използва Платформата, Ползвателят трябва да разполага с мобилен телефон, таблет, компютър или друго подобно устройство.
9.2 Свободното и ефективно използване на Платформата изисква устройството да поддържа минимум една от следните операционни системи: iOS, Android, Windows, Unix/Linux. С цел лесен и ефективен достъп до Платформата, препоръчваме използването на актуални (според препоръките на производителя) браузър приложения за цитираните операционни системи iOS, Android, Windows, Unix/Linux.
9.3 Използването на Платформата изисква интернет връзка, налична и достъпна за устройството на Ползвателя, и активен профил за електронна поща.

9.4 СОФ Кънект не носи отговорност за верността на предоставените от Ползвателите адреси за електронна поща, както и за получаването на имейлите за потвърждение. Ако Ползвател не успее да получи имейл за потвърждение на резервацията, СОФ Кънект съветва Ползвателят да провери дали: i) устройството има активна интернет връзка, ii) имейл адресът е регистриран правилно на Платформата или iii) потвърждението е получено в спам пощата.
9.5 СОФ Кънект не носи отговорност за загуби, които са резултат от неправилно функциониране на електронните комуникационни или телекомуникационни средства, използвани от Ползвателя, или за загуби, които са причинени на Ползвателя при извършване на плащания по вина на финансова институция.

10. Обработка на лични данни

10.1 Личните данни на Ползвателя се обработват съгласно Общия регламент за защита на данните (ОРЗД) и българския Закон за защита на личните данни. Можете да намерите повече информация относно обработката на личните данни тук: https://sofia-airport.eu/bg/politika-za-poveritelnost/.

10.2 СОФ Кънект има право да изпраща търговски съобщения до Ползвателя с изричното съгласие на Ползвателя.

11. Анулиране на резервацията. Право на отказ от Услугата

11.1 Ползвателят има право да се откаже от Услугата в срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването на Договора (виж т. 5.1) („Срок за отказ“), без да посочва причина за това, независимо дали е заплатил за услуга Анулиране на резервацията.

Правото на отказ по т. 11.1 не се прилага, в случай че Ползвателят ползва Услугата в рамките на своята търговска или професионална дейност (т.е. в случай че Ползвателят не действа като потребител по смисъла на българския Закон за защита на потребителите).

11.2 За да упражни правото си на отказ по т. 11.1, Ползвателят може да попълни заявлението за отказ, достъпно на Платформата. Заявлението за отказ може да бъде попълнено електронно или попълнено и подписано на ръка и изпратено на електронен адрес: booking@sof-connect.com.

11.3 Ползвателят може да упражни правото си на отказ по т. 11.1, дори и част от или целият период на резервацията да попада в Срока за отказ. При извършване на резервация, чийто период попада в Срока за отказ, Ползвателят потвърждава и се съгласява, че ако упражни правото си на отказ, СОФ Кънект има право да задържи част от цената, пропорционална на Услугата, реално предоставена от СОФ Кънект (и във всеки случай не по-малко от 8 часа). Остатъкът от цената, платена за Услугата, ще бъде възстановен на Ползвателя в съответствие с т. 11.5.

11.4 В случай че Ползвателят е избрал и закупил допълнителната услуга Анулиране на резервацията, Ползвателят има право да се откаже от Услугата, без да посочва причина за това, по всяко време преди началото на периода на резервацията. Ползвателят може да се откаже от Услугата, като попълни заявлението за отказ електронно, или като го попълни и подпише на ръка и го изпрати на електронен адрес: booking@sof-connect.com. 

Обръщаме внимание, че лицата, действащи в качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, могат да упражнят правото си на отказ в съответствие с т. 11.1, дори и да не са закупили услугата Анулиране на резервацията. Услугата Анулиране на резервацията е подходяща, когато Ползвателят желае да разполага със срок на отказ, по-дълъг от 14 (четиринадесет) дни (при всички случаи срокът за отказ при услугата Анулиране на резервацията изтича с началото на периода на резервацията), както и когато Ползвателят не действа в качеството си потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
11.5 При валиден отказ от Услугата (по реда на т.т. 11.1 и 11.4) СОФ Кънект възстановява на Ползвателя платената сума не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от получаването на заявлението за отказ. СОФ Кънект възстановява платената от Ползвателя сума, като използва същия начин на плащане, който е бил използван от Ползвателя. Възстановяването не включва каквито и да е разходи за Ползвателя, освен таксите, начислявани от банката на Ползвателя във връзка с трансфера, и сумата, дължима за използваната Услуга в съответствие с т. 11.3.

12. Процедура за разглеждане на жалби и уреждане на спорове
12.1 Жалби, свързани със закупуването или ползването на Услагата, могат да се отправят на следния електронен адрес: booking@sof-connect.com и телефон: +359 876687927.

12.2 СОФ Кънект предоставя своя отговор по жалби и/или рекламации на Ползвателя не по-късно от 7 дни от получаването на жалбата/рекламацията на Ползвателя.
12.3  В случай на спор, който Страните не могат да разрешат по взаимно съгласие, Ползвателите, действащи в качеството си на потребители по Закона за защита на потребителите, имат възможност да използват механизми за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) или да се обърнат към Комисията за защита на потребителите.

Органите за АРС в България са посочени на следния линк: https://www.mi.government.bg/library/aktualiziran-spisak-na-priznatite-organi-za-alternativno-reshavane-na-sporove-mezhdu-potrebiteli-i-targovtsi-na-teritoriyata-na-republika-balgariya/

Линк към платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС), разработена от Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Линк към сайта на Комисията за защита на потребителите: https://www.kzp.bg/

13. Общи разпоредби
13.1 СОФ Кънект запазва правото си да допълва и изменя тези Общи условия. Измененията в Общите условия се оповестяват на Ползвателите чрез изрично съобщение, публикувано на Платформата, и чрез изпращане на електронно съобщение.

13.2 Изменените и допълнени Общи условия влизат в сила на датата, оповестена на Платформата, и при условие че за тях е било съобщено с електронно съобщение, но не по-рано от 14 дни от датата на получаване на електронното съобщение.

13.3 Ако Ползвателят не е съгласен с измененията и допълненията в Общите условия, той може да се откаже от направената резервация за Услугата. Ползвателят може да извърши отказа в рамките на 1 (един) месец от получаването на съобщението от СОФ Кънект за измененията на Общите условия. За да откаже резервацията, Ползвателят трябва да изпрати уведомление до СОФ Кънект на следния електронен адрес: booking@sof-connect.com. Ползвателят не дължи обезщетения или неустойки, в случай че откаже резервацията поради промяна в Общите условия. СОФ Кънект ще възстанови на Ползвателя цената за Услугата, платена и неизползвана след отказа.
13.4 Настоящите Общи условия са достъпни на следната уебстраница: https://prodbook.sofia-airport.orbisds.com/obshti-uslovia/
Приложение

ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ
(ако желаете да упражните правото си на отказ в рамките на 14 (четиринадесет) дни, попълнете този формуляр и го изпратете по имейл на адрес: booking@sof-connect.com)

До: „СОФ Кънект“ АД, ЕИК 206155179, адрес: бул. Христофор Колумб 1, 1540 София, България
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за услуга за резервиране на паркинг:

При отказ СОФ Кънект ще възстанови всички получени плащания без забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от деня, в който сме били информирани за решението Ви да се откажете от Договора.
Възстановяването на платените за Услугата суми се извършва чрез същия начин на плащане, който сте използвали за първоначалната трансакция, по сметката от която е направено плащането по резервацията.
В случай на упражняване на правото на отказ, Ползвателят не дължи каквито и да е допълнителни суми, с изключение на цената, пропорционална на използваната услуга (която СОФ Кънект запазва), и таксите, начислени от банката на Ползвателя във връзка с трансакцията.